MA PREMIÈRE VISITE
Bienvenue au cabinet vétérinaire PalleVet
Afin de rendre votre visite agréable et sans stress pour vous et votre animal, veuillez svp accorder quelques minutes à nos 8 conseils:
1. AVEZ-VOUS PRIS UN RENDEZ-VOUS?
Toutes les visites se font uniquement sur RDV pour minimiser au mieux les temps d‘attente. Merci d’arriver 5 minutes avant votre rendez-vous pour que votre animal puisse s’acclimater.
Même si ce n’est que pour une “Mini Visit”, vous êtes priés de prendre un RDV au préalable afin de réduire tout stress inutile.
Merci de nous contacter également si vous voulez venir chercher des médicaments ou des aliments pour ne pas stresser inutilement nos animaux qui attendent.
Attention: Si vous devez annuler votre RDV, merci de nous contacter (par téléphone, message, email) au moins 4 heures avant votre RDV.
Toute annulation non communiquée sera facturée au prix de la consultation.
Merci pour votre compréhension.
2. VOTRE ANIMAL EST-IL STRESSÉ/PEUREUX?
Si votre animal n'aime pas aller chez le vétérinaire parce qu'il est peureux/stressé ou présente des problèmes de comportement, merci de nous en informer lors de la prise de RDV. Ca nous permet de préparer au mieux votre visite.
3.RIEN OUBLIÉ?
Merci de ramener avec vous tous les documents importants, tels que le passeport de votre animal, le questionnaire de comportement, une liste de médicaments actuels, des analyses de laboratoire ou des radiographies.
4. EN ROUTE
Nous vous conseillons de transporter vos chats et petits mammifères dans une boite de transport pour que votre Loulou ne puisse pas s’échapper. Afin d’éviter tout stress inutile, la boite de transport devrait être facile à ouvrir, p.ex le “Cat Carrier” – en vente chez votre cabinet vétérinaire PalleVet.
Si votre animal est stressé dans la voiture ou ne supporte pas le voyage (p.ex vomissement), n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous munir de quoi rendre le voyage en voiture plus agréable pour votre petit Loulou.
5. À L'ARRIVÉE
Des places de stationnement sont à votre disponibilité devant le cabinet. Merci de laisser libre le passage aux voisins.
Si votre animal craint les gens ou est stressé chez le vétérinaire, n’hésitez pas à attendre dans votre voiture ou dehors jusqu’à votre tour.
6. DANS LA SALLE D'ATTENTE
Merci de bien vouloir prendre place dans une de nos 3 salles d’attente séparées pour chiens, chats et lapins/rongeurs.
Vous venez en même temps avec un chien et chat? Prenez place dans notre salle d’attente pour chiens et profitez de notre parking à chat pour y placer la cage de transport de votre minou.
7. CONSULTATION "FEAR FREE"
Certifié “Fear Free” (Sans Stress), nous faisons tout notre possible afin de minimiser tout stress et de maximiser l’expérience positive de la visite au sein de notre cabinet par:
Un temps de consultation long
Dans le concept Fear Free, le temps de consultation au cabinet vétérinaire PalleVet est volontairement allongé pour laisser un temps d’acclimatisation nécessaire à votre compagnon, pour examiner nos patients selon leur rythme et pour vous donner toutes les informations et explications nécessaires.
Les tarifs de nos consultations sont justes et adaptés à la valeur de l’acte et au temps accordé nécessaire.
Des friandises à gogo
Si votre animal est plutôt capricieux, ne lui donnez rien à manger avant la visite et n’hésitez pas à ramener ses friandises préférées.
Si votre animal suit un certain régime alimentaire, n’oubliez pas de ramener ses friandises/croquettes habituelles.
Respect au rythme et la tolérance du patient
Si l’état de santé du patient le permet, nous sommes parfois menés à interrompre un acte quand on voit que le stress, la peur et l’inconfort de votre animal dépasse un certain seuil. Dans ce cas, cet acte va être reporté et planifié autrement.
Attention: Si l’acte pour lequel vous avez pris rendez-vous, ne peut pas être réalisé ce jour-là, une consultation “Happy Visite” vous sera facturée. La nouvelle consultation sera alors remplacée par une simple visite de contrôle.
8. A LA SORTIE
Nous faisons tout en sorte pour éviter tout stress inutile. Si le prochain patient est déjà installé dans la salle d'attente, vous pouvez sortir du cabinet par une autre sortie.
Les consultations sont à payer à la fin de votre visite. Au cabinet, vous pouvez payer en espèce ou par carte.
